Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment toplash.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Contact
Après avoir lu la présente politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse Sales@toplash.com
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, sur votre interaction avec le Site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information relative à une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
- Informations sur l’appareil
- Finalité de la collecte : charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
- Informations sur la commande
- Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes pour détecter d’éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations relatives à l’assistance client
- Finalité de la collecte :
- Source de la collecte :
- Divulgation à des fins commerciales :
- Informations personnelles collectées :
- adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Finalité de la collecte : fournir une assistance client.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour demander leur suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles, consultez : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles, consultez : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser, avec nos partenaires publicitaires, des annonces sur d’autres sites web auprès d’acheteurs ayant effectué des achats chez d’autres marchands Shopify et susceptibles d’être également intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats, par l’intermédiaire duquel d’autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse www.networkadvertising.org.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée :
[INCLURE LES LIENS DE DÉSACTIVATION DES SERVICES UTILISÉS. LES LIENS COURANTS SONT LES SUIVANTS :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en consultant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande et vous tenir informé(e) des nouveaux produits, services et offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez d’effacer ces informations et jusqu’à ce que vous le fassiez. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire.
Nous NE PRATIQUONS PAS de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou un autre effet significatif à partir des données des clients.
Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n’a pas d’effet juridique ou d’autre effet significatif sur vous.
Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- La mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à répétition. Cette liste noire est conservée pendant quelques heures.
- La mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP sur liste noire. Cette liste noire est conservée pendant quelques jours.
Vente d’informations personnelles
Notre Site vend des Informations personnelles, au sens de la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).
[Insérer :
- les catégories d’informations vendues ;
- SI VOUS UTILISEZ SHOPIFY AUDIENCES : les informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à votre achat
- les instructions pour refuser la vente ;
- si votre entreprise vend des informations de mineurs (moins de 16 ans) et si vous obtenez une autorisation expresse ;
- si vous offrez une incitation financière pour vendre des informations, fournissez des informations sur cette incitation.]
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos Informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour y être stockées et faire l’objet d’un traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus. [OU INSÉRER D’AUTRES INSTRUCTIONS POUR L’ENVOI DES DEMANDES D’ACCÈS, D’EFFACEMENT, DE RECTIFICATION ET DE PORTABILITÉ]
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et le choix de la région). Ainsi, vous n’avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le visitent fréquemment.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
[Veillez à comparer cette liste avec la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en lien avec l’accès à l’administration. | 2y |
| _secure_session_id | Utilisé en lien avec la navigation dans une boutique en ligne. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé en lien avec le paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1y |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2w |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1y |
| c | Utilisé en lien avec le paiement. | 1y |
| cart | Utilisé en lien avec le panier. | 2w |
| cart_currency | Utilisé en lien avec le panier. | 2w |
| cart_sig | Utilisé en lien avec le paiement. | 2w |
| cart_ts | Utilisé en lien avec le paiement. | 2w |
| cart_ver | Utilisé en lien avec le panier. | 2w |
| checkout | Utilisé en lien avec le paiement. | 4w |
| checkout_token | Utilisé en lien avec le paiement. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en lien avec le paiement. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en lien avec le paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé en lien avec la localisation de l’acheteur. | 2w |
| master_device_id | Utilisé en lien avec la connexion du marchand. | 2y |
| previous_step | Utilisé en lien avec le paiement. | 1y |
| remember_me | Utilisé en lien avec le paiement. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilisé en lien avec la connexion du client. | 20y |
| shopify_pay | Utilisé en lien avec le paiement. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en lien avec le paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en lien avec la connexion du client. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilisé en lien avec le paiement. | 1y |
| checkout_one_experiment | Utilisé en lien avec le paiement. | session |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suit les pages de destination. | 2w |
| _orig_referrer | Suit les pages de destination. | 2w |
| _s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1y |
| _y | Analyses Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
[INSÉRER LES AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu’il s’agit d’un cookie « persistant » ou d’un cookie « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez votre navigation et les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de celui-ci. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.
En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Do Not Track
Veuillez noter qu’en l’absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Plaintes
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : [Ajoutez les coordonnées ou le site web de l’autorité de protection des données de votre juridiction. Par exemple : https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Dernière mise à jour : 24.03.2023