Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 90 jours : vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@toplas.co.uk
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
To initiate a return, please follow these steps:
- Contact our customer service team at sales@toplash.com to request a return authorization number (RMA).
- Pack the product in its original packaging along with the RMA number and include a copy of the original invoice.
- Ship the package to the address provided by our customer service team.
Please note that the product must be returned in its original condition and packaging, and the shipping cost for the return will be the responsibility of the customer. We recommend using a trackable shipping method to ensure that the package is delivered to us.
Refunds will be processed within 7-10 business days of receiving the returned product. The refund will be issued to the original payment method used for the purchase, and we will notify you via email once the refund has been processed.
If you receive a defective or damaged product, please contact our customer service team immediately, and we will be happy to assist you.
If you have any questions or concerns about our return policy, please do not hesitate to contact our customer service team at sales@toplash.com. We are committed to providing the best customer service and will do our best to resolve any issues in a timely and efficient manner.
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